Politica su Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare Ottica Castelli della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita:
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, Ottica Castelli provvederà a rimborsare l'intero importo pagato dal cliente entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale (PayPal o Carta di Credito).
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, come previsto dalla legge, a meno che il prodotto non sia giunto danneggiato o errato.
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà informare Ottica Castelli della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita:
- Via email: [email protected]
- Via Telefono: +39 02 95739151
- Indirizzo per la spedizione del reso: Ottica Castelli, Via Ambrogio Villa 13, 20066 Melzo (MI).
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori (custodia, pezzuolina, certificati di autenticità, sigilli).
- Non devono essere presenti segni di usura o danneggiamento.
- Le lenti graduate personalizzate sono escluse dal diritto di recesso (in quanto beni confezionati su misura), mentre le montature e gli occhiali da sole sono sempre restituibili.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, Ottica Castelli provvederà a rimborsare l'intero importo pagato dal cliente entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale (PayPal o Carta di Credito).
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, come previsto dalla legge, a meno che il prodotto non sia giunto danneggiato o errato.
